Politique de livraison

1. Zones de Livraison

Nous livrons en France métropolitaine et dans certains pays européens. Pour toute demande de livraison en dehors de ces zones, veuillez contacter notre service client via le chatbot.

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2. Délais de Livraison

Les délais de livraison varient en fonction du mode de livraison choisi et de la destination. En général, les commandes sont expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés et livrées sous 3 à 7 jours ouvrés.

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3. Frais de Livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids de la commande et de la destination. Ils seront indiqués avant la validation du paiement.

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4. Transporteurs et Suivi

Nous collaborons avec différents transporteurs pour assurer une livraison rapide et sécurisée. Un numéro de suivi sera fourni dès l’expédition de la commande.

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5. Retards et Problèmes de Livraison

En cas de retard ou de problème de livraison, veuillez contacter notre service client. Nous ferons de notre mieux pour résoudre toute situation dans les plus brefs délais.

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6. Colis Endommagé ou Perdu

Si votre colis arrive endommagé ou est perdu en transit, veuillez nous contacter immédiatement avec des preuves (photos, numéro de commande). Nous nous engageons à trouver une solution appropriée (remplacement ou remboursement).

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7. Modification d'Adresse

Une fois la commande expédiée, il n'est plus possible de modifier l'adresse de livraison. Veuillez vérifier attentivement votre adresse avant de finaliser votre commande.

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8. Contact

Pour toute question relative à la livraison, veuillez nous contacter via le chatbot.

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