Conditions générales

1. Préambule
Les présentes Conditions Générales d'Utilisation ("CGU") régissent l'utilisation du site e-commerce exploité par welcome on board. En accédant au site, vous acceptez les présentes CGU.

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2. Accès au site et services
Le site est accessible à tout utilisateur disposant d'une connexion Internet. Certains services peuvent nécessiter la création d'un compte utilisateur.

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3. Produits et Commandes
Les produits vendus sont présentés avec leur description et leur prix en euros, toutes taxes comprises (TTC). Les commandes sont passées en ligne et confirmées après paiement.

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4. Prix et Paiement
Les prix sont affichés en euros et peuvent être modifiés sans préavis. Le paiement est sécurisé et peut être effectué par carte bancaire, virement ou tout autre moyen accepté sur le site.

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5. Livraison
Les délais de livraison sont indicatifs et peuvent varier en fonction du transporteur. En cas de retard, l'utilisateur peut contacter le service client.

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6. Droit de rétractation
Conformément à la loi, le client dispose de 14 jours pour retourner un produit non utilisé dans son emballage d'origine et obtenir un remboursement.

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7. Responsabilités
L'entreprise ne saurait être tenue responsable des dommages directs ou indirects résultant de l'utilisation du site ou de l'impossibilité d'y accéder.

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8. Protection des données
Les informations personnelles collectées sont traitées conformément à la réglementation en vigueur (RGPD). L'utilisateur peut exercer ses droits d'accès, de rectification et de suppression en nous contactant via le chatbot.

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9. Modification des CGU
L'entreprise se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. Les utilisateurs seront informés des modifications par publication sur le site.

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10. Droit applicable et litiges
Les présentes CGU sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.

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